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ITSS的生命周期介绍

日期:2021-8-24   阅读:78 次

ITSS

之前的文章介绍了ITSS的重要性等相关信息,但是关于ITSS认证的生命周期等细节信息大家还是不太清楚,所以这次小编就来给大家介绍一下信息技术服务的生命周期。
ITSS信息技术服务生命周期由规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理5个阶段组成,简称PIOIS。
其中:
1) 规划设计:从客户业务战略出发,以需求为中心,参照 ITSS 对信息技术服务进行全面系统的战略规划和设计,为信息技术服务的部署实施做好准备,以确保提供满足客户需求的信息技术服务;
2) 部署实施:在规划设计基础上,依据 ITSS 建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案;
3) 服务运营:根据服务部署情况,依据 ITSS,采用过程方法,全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性,实现业务运营与信息技术服务运营融合;
4) 持续改进:根据服务运营的实际情况,定期评审信息技术服务满足业务运营的情况,以及信息技术服务本身存在的缺陷,提出改进策略和方案,并对信息技术服务进行重新规划设计和部署实施,以提高信息技术服务质量;
5) 监督管理:本阶段主要依据 ITSS 对信息技术服务服务质量进行评价,并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
以上就是关于ITSS认证的生命周期的介绍,希望对大家有所帮助。