ITSS信息技术服务标准资质分为一级、二级、三级和四级,共四个级别,其中一级最高,四级最低。ITSS三级基于四级的基础上,对体系的完备性和与业务的匹配性提出了要求,对运维工具和监控工具提出了要求,并且开始有一些关键指标和考核要求;最后需要组织专家以材料审核方式进行进行评审和确认。
影响ITSS运维资质等级的五个要素,分别是人员、管理、技术、过程和资源。就IT服务本身而言,通常情况下是由具备匹配的知识、技能和经验的人员,合理运用资源,并通过规定流程向客户提供IT服务。
ITSS三级申请条件:
1.公司成立满2年,独立法人
2.营业执照范围:计算机技术服务或者IT运维相关经营范围“如软硬件技术服务”等
3.项目要求:进行中的运维项目合同3份
4.人数要求:人数低于10人以下的需要