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ITSS信息技术服务标准

日期:2023-11-23   阅读:370 次
随着社会的发展,IT行业发展重心转向深入整合应用和信息系统维护保障阶段,系统的运行维护已经成为众多企业一个主要的工作。但是国内的运维市场面临着非常严峻的问题,运维服务如何进行规范化、科学化、专业化的管理,这已经成为制约国内运维服务发展的一个重要问题。因此出现了ITSS标准。今天标领科技就带大家一起来了解一下什么是ITSS。
一、ITSS认证简介
ITSS(Information Technology Service Standards,信息技术服务标准,简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。
二、ITSS服务内容
ITSS的内容包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
具体对应证书包括ITSS运维、ITSS云服务等,级别由高到低分为一、二、三、四级,首次最高可以申请三级。
三、ITSS适用对象
ITSS既是成体系和综合配套的标准库,又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS,包括:
行业管理:用于培育内需市场,规范和引导信息技术服务业的发展。
IT服务需方:用于实施标准化的信息技术服务,或选择合格的信息技术服务提供商,包括:
1、中央及地方各级政府部门信息中心;
2、金融、电信、电力、石化等全国或区域行业企业的信息化部门;
3、全国各省市各类大中型企业的信息化部门;
4、其它有信息技术服务需求的组织。
IT服务供方:用于提供标准化的信息技术服务,提升服务质量并确保服务可信。这样的供方主要包括:
1、以信息技术咨询设计开发为主营业务的企业;
2、以信息系统集成、数据处理和运营为主营业务的企业;
3、其它提供信息技术服务的组织。
四、ITSS认证申请的条件
1、四级申报基本条件:
(1)具有独立法人地位;
(2)已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;
(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
(4)申请单位从事信息系统运维服务业务满6个月以上。
2、三级申报基本条件:
(1)具有独立法人地位;
(2)已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;
(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
(4)申请单位从事信息系统运维服务业务满1年以上。
3、二级申报基本条件:
(1)具有独立法人地位;
(2)已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;
(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
(4)申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上。
4、一级申报基本条件:
(1)具有独立法人地位;
(2)已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行六个月以上;
(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
(4)申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满三年以上。
标领科技是一家致力于科技风险与合规内控领域提供解决方案的咨询服务机构,主要从事ITSS、CMMI、ISO27001、ISO27701、ISO22301、 ISO20000、CCRC 、涉密资质等领域的管理规划、体系建设、工具支持及咨询评估服务。