随着IT产品开发技术和质量的提高，人们对于IT服务的需求日益增强，在ITSS资质认证中，IT服务的供需方分别包含哪些呢？1.IT服务需方:用于实施标准化的IT服务，或选择合格的IT服务提供商。2.IT服务供方:用于提供标准化的IT服务，提升服务质量并确保服务可信赖。

ITSS认证标准涵盖了IT服务组成要素及IT服务全生命周期所需标准，其核心特点可概括为全面性和权威性，主要体现在:1.全面覆盖.2.统筹规划.3.科学权威.4.全面兼容.

一般来说企业进行ISO27001认证，其步骤有以下几点：1.认证策划与准备。2.认证确定信息安全管理体系适用的范围。3.认证现状调查与风险评估。4.认证建立信息安全管理框架。5.认证体系文件编写。6.认证体系的运行与改进。7.认证体系审核。最后一步审核是非常关键的：体系审核是为获得审核证据，对体系进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的检查过程。

企业可以通过CMMI认证解决这三大问题：1.提高企业不能集中的改进各种问题和方案的能力。2.改变很多企业需要不断的进行培训的弊端。3.企业的活动不协调。

ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。

对现有的ITSS认证标准知识库进行分类，可以帮助企业更高效地提供优质的IT服务，就知识库的分类，我们通过对专业人员的咨询，获得了一些建议，下面给大家分享一下。

在企业处理实际问题的时候，知识库有十分重要的作用，如何根据 ITSS认证要求进行知识库的来源和审核管理呢？下面从多个方面给大家介绍一下。

对于已经获得 ISO27001认证证书 来说，最新版ISO27001认证涉及的改动会带来哪些影响呢？企业需要在哪些方面进行调整呢？下面是详细介绍。

CMMI体系可以帮助企业提高软件开发和管理能力，也是最近相关行业的焦点，但是很多企业对CMMI体系软件生命周期模型还不是很了解，下面给大家简单地介绍一下。

最近ITSS认证越来越火，其中最受重视的是运维管理，除了各等级需要准备的文件以外，企业申请ITSS认证 还需要重视的是管理计划、指标体系以及相关的报告这类文件的整理。

采用应急响应可以提升 ITSS资质认证相关的行业的IT服务效率，那么，应急响应各阶段的工作内容是怎么样的呢？下面给大家按每个阶段来详细说明一下。

应急响应对ITSS认证标准主要有以下两点意义：1、规范运维服务当中的应急响应过程，提升应急响应能力，提前发现和解决问题，降低应急事件可能带来的不良影响。2、对经济建设、社会管理、社会生活、生产经营等领域重要信息系统运行维护服务中应急响应的实施和管理提供指导。

项目计划的目的是为项目负责人提供一个框架，使之能合理地估算软件项目开发所需的资源、经费和开发进度,并控制软件项目开发过程按此计划进行。即建立计划、定义项目的活动。

ISO27001认证预审核也称预审，是在第一阶段审核之前执行的一种非强制性要求的非正式审核。从本质上看，预审是正式审核的预演或排练。

企业对相关人员进行 ITSS认证培训 ，使全体人员了解IT服务管理相关知识，是十分重要的环节。那么，需要培训哪些内容呢？下面就给大家揭秘一下，也给需要认证的企业提供一个参考。

ITSS认证标准服务成本预算是指什么？服务成本考虑IT资源的效率及经济价值，旨在使服务提供方具有成本意识，为客户提供成本合理的IT服务。成本合理的IT服务必须考虑质量，成本，客户需求三方面的因素及平衡其关系。

服务成本和定价的目的主要是希望通过成本管理使IT服务提供方可以:1.计算IT服务的费用；2.基于成本效益原则对每项IT服务做出决策；3.以可靠的数据信息为基础制定预算计划；4.采取商业化模式实施IT服务及其相关投资；5.以商业化模式审视服务；6.以成本补偿为基础制定投资计划。

花费了大量资金、人力和时间去实施 ITSS 运维标准，最终的结果从产能效益来讲，有什么分析方法吗？从七个方面来分析！

ITSS实施中需重点关注的地方：一、服务目录的确定。二、部门职责的梳理。三、运维管理工具选择。四、技术积累与研发。

ISO20000认证是信息服务标准，很多人都会将其和IT服务管理弄混，二者从字面上看确实比较接近，那么他们到底是什么关系呢？下面给大家分析一下吧。

ITSS的实施都是结合服务需方的实际需求，采用建立质量管理体系的PDCA方法论(计划-执行-检查-改进)实施过程管控，根据ITSS标准的各项要求，对人员、过程、技术和资源四个关键要素进行全面整合，与IT服务全生命周期的规范化管理相结合，从需求分析、规划设计、部署实施和优化改进四个阶段循环实施的过程。

那么企业ISO27001认证内审有哪些要求呢？应在考虑拟审核的过程与区域的状况和重要性以及以往审核的结果的情况下，制定审核方案。应确定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性。审核员不应审核自己的工作。

如何选择ITSS认证评估机构呢？我们整理了留个要素可供大家来参考，这六个要素分别如下。

很多的企业为了快速进行ITSS认证拿到证书喜欢走捷径，那么快速认证真的好吗？下面三个原因来告诉你！

很多人分不清 软件CMMI认证 的过程评估和能力评价两个概念，我们在认证咨询的过程中也发现很多企业也对它们不是很了解，下面从定义和目的来解析一下。

在以往ISO27001认证咨询中，我们解答了很多关于ISMS要求的文件、审核流程等问题，今天介绍一下很重要但是很多企业都不知道如何实施的人员管理问题。

ISO20000服务认证体系标准是全球第一部最具国际影响力的IT服务管理体系标准规范。它通过采用标准的流程方法，有效的向客户提供满足业务与客户需求的高质量服务，从而最终保证以最低的成本提供质量稳定的IT服务，保证业务持续运作的能力。今天给大家介绍一下ITIL的发展历史。

软件CMMI认证能帮助企业提高开发与管理水平，通过认证的企业意味着得到了国际和行业的认可，当然，CMMI认证的价值是需要在应用中体现的，那么，它是如何在企业中发挥其作用，具体有哪些应用呢？

最近我们发现，关于ITSS的等级与要求很多人都有了一定的理解，但是关于 ITSS认证有哪些类别与服务的解答却非常少，也是常见的问题。所以就在这里给大家简单解析一下，ITSS的几个大类和包含的服务。

企业文档涉及了多方面的信息，其安全性也就至关重要，ISO27001认证标 准所要求的文档应予以保护和控制，具体有哪些管理措施呢？

ISO20000信息技术服务管理体系认证可以帮助公司改进并简化IT流程，提高效率并确保向延伸的网络和终端客户提供可控的、连贯一致的内外部高质量服务。它体现出一个公司在维护可靠的IT架构，提高员工满意度和业绩，以及完善公司形象方面的承诺。

ISO20000管理体系规范是关于IT服务的标准，提出了用户实施IT管理的基本基线，对用户如何解决客户化和专业化问题提出了明确的要求。IT服务服务管理（ITSM）该如何专业地实施呢？下面从前端、后端的角度分析一下。

ISO27001信息安全管理体系策略内容包括以下几点：1、信息安全的明确定义;2、安全策略明确实现的目标;3、明确信息安全所包含的各个方面的一般性和特殊性责任; 详细的安全策略应包括合法性需求、安全培训需求，病毒防范和检测策略，业务持续性计划等;可疑安全事件的通报流程;

公司在推行ISO27001信息安全管理体系时，常常会碰到以下九大问题：1、公司已经投入了资金，购买了产品，在公内部推行了防病毒软件，但是越做越没有安全感，安全问题依然存在。2、已经制定了本部门的安全规定，但是公司内部没有方向性规定，我们在部门也不好强行推行。

很多人不知道ITSS认证四个级别怎么排序？答案是：从低到高分别用四、三、二、一表示。

为什么企业要申请ITSS认证呢？企业实施ITSS运维服务能力成熟度模型，能有效改进企业的运维服务业务，改善运维服务质量，为客户提供高满意的服务，促进运维服务企业与客户共成长。

ITSS认证标准的建立离不开体系文件的编写，编写体系文件并做试运行是建立信息服务标准的重要操作，但是很多企业都反映不会编写文件，下面给大家介绍一下ITSS认证标准体系文件的编写步骤和具体操作。

ITSS服务标准认证办理过程：1、通过内审或外审，进一步完善体系文件，为正式审核做准备;3、选择认证机构;4、接受认证机构的正式审核;5、不断改进和完善体系文件，不断巩固和提高IT服务管理水平。

组织在实施ISO27001认证管理的时候，应该留意这些因素的变化：1)组织；2)技术；3)业务目标和过程;4)已识别的威胁;5)已实施的控制措施的有效性:6)外部事态， 如法律法规环境的变更、合同义务的变更和社会环境的变更。

在这个对大数据越来越依赖的信息化时代，关于 ISO27001认证体系对于企业的意义自不待言，需求该体系的企业也越来越多，但是不难发现，同样是ISMS，实施效果却不一样。组织和企业掌握了正确的应对风险的方式，才能更好地实施ISO27001认证体系。下面从风险的识别、评价等方面介绍一下。