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ITSS云计算服务能力标准

ITSS云计算服务能力标准

ITSS云服务面向各种云计算服务单位,测评类型包括SaaS、IaaS、PaaS
    ITSS云计算服务能力评估是在工信部信息化和软件服务业司指导下,由中国电子工业标准化技术协会信息技术分会(ITSS分会)参考《信息技术云计算云服务运营通用要求》等国家标准,组织第三方测评机构开展的云计算服务能力测评试点工作。
    评测机构以本标准及相关国家标准为依据,围绕云计算服务中人员、技术、过程、资源等关键要素,通过文档审查、技术测试、现场抽查、人员访谈等方式,对参评企业进行全方位的服务能力测评,从而确定参评企业所达到的能力等级。
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1、营业执照副本复印件;
2、人力管理办法,包括人力管理(人员储备机制及相关计划、招聘、试用、考核、离职等管理及相关记录)和岗位职责说明等;
3、培训管理办法,包括培训需求、培训计划、培训教材、培训记录和培训成果评价等;
4、服务管理文档,包括服务目录(服务需求调研与服务目录设计、服务目录、服务目录管理过程、服务目录评估、服务目录管理与服务水平管理的关系等)、服务请求管理、服务水平管理过程、服务级别协议和服务报告等;
5、用户管理及用户手册,包括用户信息管理制度、账户管理制度、资源管理制度、用户操作手册和账户操作手册等;
6、运维管理流程文档,包括事件管理、问题管理、配置管理、发布管理和信息安全管理等;
7、云平台开发设计文档,包括云计算平台技术架构及部署方案,云计算服务计费计量实现方案、数据监控实现方案和资源负载均衡实现方案等;
8、服务记录,包括用户使用记录、云平台运行日志和故障异常记录等;
9、云计算服务级别协议,包含服务内容,双方职责及负责人员,服务等级指标和后果处理措施等;
10、评估报告,可包括第三方数据中心测评文档和等级保护测评报告。
ITSS云服务认证等级怎么划分?
云计算服务能力评估分为四个等级,级别高度从四级往一级递增。
引领级(一级)
国内知名云计算企业,具有国内先进的云计算服务能力。
增强级(二级)
地方知名云计算企业,具有较强的云服务能力,在地方处于领先地位。
基础级(三级)
具有云服务能力,可面向用户提供云计算服务。
原始级(四级)
国内龙头云计算企业,具有国内领先的云计算服务能力。

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    2.项目实施过程中对咨询顾问的任何不满,均可通过公司电话和微信进行投诉;
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  • 工具支持提供 可提供ITSM运维管理工具、终端保密管理工具、风险评估工具、漏洞扫描工具、BUG管理工具、评估用工具PIID表、WORKBOOK、项目管理工具 Project,Visual Project、知识库管理 SVN等解决方案。
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