13173616688
业务推荐
ISO20000内审员培训

ISO20000内审员培训

ISO20000是IT治理和IT服务管理的重要手段和方法
ISO20000IT服务业管理体系标准由国际标准化组织(ISO)和国际电工委员会(IEC)于2005年12月共同发布,此标准将使企业能够对其管理服务传递的能力进行评价,衡量其服务水平,评估绩效。 IT服务提供者面临“以最低的成本交付高质量的服务”的持久压力。无论是内部IT部门还是外部组织提供的IT服务,都很难与其业务和客户的需求保持一致。ISO/IEC20000将帮助企业减少运营风险,满足合约和客户对IT服务的需求,改善服务质量并交付最佳价值。

ISO20000IT服务业管理体系内审员培训主要内容:
1、ISO20000介绍及与ITIL等的差异
2、ISO20000IT服务管理体系标准条款及实施
3、内部审核的重要原则
4、审核计划和目标设定
5、审核员实施有效审核所需的审核技巧和操作要求
6、案例分析
7、答疑与考试

课程收益:
1、了解信息技术服务管理体系为企业带来的好处
2、了解信息技术服务管理系统运作方式
3、了解ISO20000标准条文要义
4、对ISO20000信息技术服务管理体系实施有效内审并根据相关审核标准判断其符合性

课程对象:
负责建立和实施ISO20000体系的人员、 IT服务管理项目相关人员、IT服务管理咨询人员、其他想了解国际最新信息技术服务管理理念的人员

培训讲师:
ISOYES认可;IRCA认可并注册ISO20000主任审核员及高级讲师。(外资企业工作经验与审核经验丰富)
培训时间:(2天)
获取详细报价
  • 准备资料每年2场经典的精益公开课程。每场为期2天
  • 咨询指导咨询师上门讲解,解答认证疑惑
  • 整理申报咨询师编写材料,讲解审核要点
  • 全程陪审专家陪审指导,不符合项纠正
  • 出证无忧出证寄送督促,专家认证规划
暂无
暂无

扩展支持服务

  • 售后保障服务 1.杭州标领建立了PMO工作组,项目经理负责制,专人负责项目进度、交付物、满意度等质量活动;
    2.项目实施过程中对咨询顾问的任何不满,均可通过公司电话和微信进行投诉;
    3.项目交付验收后提供后续证书维护和到期提醒事项;
    4.签约客户终身提供最新政策动态和及时的标准升级转版资讯。
  • 工具支持提供 可提供ITSM运维管理工具、终端保密管理工具、风险评估工具、漏洞扫描工具、BUG管理工具、评估用工具PIID表、WORKBOOK、项目管理工具 Project,Visual Project、知识库管理 SVN等解决方案。
  • 知识中心 1.通过咨询顾问和客服可获取提供各类业务相关的标准库、知识库、文件库;
    2.已签约客户将不定期收到相关认证咨询行业的简讯(EMAIL方式)。
  • 培训学习 杭州标领每年不定期举办培训公开课,已签约客户可以享受优惠折扣和部分免费名额。
  • 呼叫服务 1.公司400电话和客服QQ,7×12小时不间断服务,任何请求、咨询、建议、投诉均可随时反馈;
    2.“在线咨询”向所有客户实时开放,用户可以通过各类IM工具向指定咨询师垂询业务知识;
    3.邮件系统24小时开放,邮件回复不超过24小时;